Studio globale rivela fiducia, strategie digitali e fedeltà dei clienti come driver primari dell’influenza dei brand

La ricerca condotta dal Public Relations Global Network (PRGN), rappresentato in Italia da Sound Public Relations, mette in evidenza come l’influenza dei brand stia assumendo un ruolo sempre più centrale per i leader aziendali, con i canali digitali a trainare le nuove strategie di crescita.

Milano, 30 aprile 2025 – Una nuova ricerca su scala internazionale ha coinvolto leader della comunicazione, del marketing e del business in 40 paesi, confermando che fiducia, reputazione ed engagement digitale sono oggi i principali driver della brand influence.

Lo studio, commissionato dal Public Relations Global Network (PRGN) e condotto da Researchscape International offre spunti significativi su come le aziende stiano ridefinendo il concetto di influenza in un’epoca segnata dalla trasformazione digitale e dall’evoluzione della fiducia dei consumatori.

La ricerca rivela che l’89% dei leader aziendali ritiene che la capacità dei brand di esercitare un’influenza su consumatori, stakeholder e opinion leader sia un fattore “estremamente” o “molto” determinante per il successo dell’organizzazione e il 67% prevede che tale capacità assumerà un ruolo ancora più strategico nei prossimi tre-cinque anni.

Inoltre, l’87% dei leader ha già rivisto le proprie strategie per rafforzare l’influenza del brand, mentre il 29% di loro ha implementato cambiamenti significativi per mantenere un vantaggio competitivo.

“Questi risultati evidenziano un cambiamento profondo nella percezione e nella gestione dell’influenza del brand”, ha dichiarato Natacha Clarac, presidente del PRGN. “Oggi non basta più guadagnare visibilità sul mercato: la vera forza di un brand risiede nella capacità di costruire fiducia e instaurare relazioni autentiche e durature con gli stakeholder, un aspetto sempre più cruciale nel contesto competitivo attuale”.

Tra i principali risultati emersi dalla ricerca:

• Fiducia e presenza digitale definiscono l’influenza del brand: la fiducia (65%) e la reputazione (61%) sono stati identificati come i fattori cruciali, mentre metriche come la fedeltà dei clienti (42%) e il brand equity (19%) si confermano indicatori guida. I canali digitali e i social media sono ormai centrali nello sviluppo dei brand, con il 76% degli intervistati che riconosce ai social un impatto “estremamente” o “molto” significativo.

“Integrare la comunicazione digitale nelle strategie aziendali è ormai indispensabile”, ha aggiunto Bill Southard, presidente del marketing & communications committee del PRGN. “Le organizzazioni devono adottare questi canali preservando l’autenticità del rapporto con il proprio pubblico.”

Tra gli ulteriori risultati emersi dalla ricerca:

• I leader richiedono strumenti di misurazione più efficaci e strategie digitali raffinate: il 60% degli intervistati evidenzia la necessità di adottare sistemi di analisi e valutazione più avanzati, mentre il 57% sottolinea l’importanza di disporre di insight più mirati per guidare con maggiore precisione le strategie digitali e di branding.
• Apple, Nike e Coca-Cola si affermano come i brand più influenti: Apple (30%), Nike (13%) e Coca-Cola (9%) sono riconosciuti tra i marchi con la maggiore capacità di influenza, confermando l’importanza di strategie coerenti e innovative nella costruzione di brand di successo.
• Il comportamento dei consumatori e la fiducia dei dipendenti si confermano fattori determinanti dell’influenza del brand: l’89% degli intervistati riconosce il ruolo cruciale del comportamento dei consumatori, mentre il 63% indica i dipendenti come gli stakeholder più affidabili, sottolineando l’importanza strategica degli ambassador interni.

“In un mercato che evolve sempre più rapidamente, era fondamentale approfondire il valore strategico dell’influenza dei brande i risultati di questo studio forniscono indicazioni concrete e preziose”, conclude Natacha Clarac. “Le evidenze raccolte delineano un percorso chiaro per i brand che intendono rafforzare la propria influenza, rispondendo alle nuove aspettative dei consumatori e alla crescente centralità dei canali digitali. Questo sondaggio diventerà un appuntamento annuale promosso dal Public Relations Global Network.”

Il sondaggio è stato condotto online, coinvolgendo leader aziendali in oltre 40 paesi, grazie al contributo delle agenzie del PRGN e all’impegno di Researchscape International.

Una copia completa dei risultati è disponibile sul sito del PRGN.