PR e turismo: come le storie trasformano le destinazioni in mete desiderate

Dal TTG Travel Experience, una riflessione sul ruolo delle pubbliche relazioni nel costruire l’identità e la reputazione dei brand turistici, orientando le scelte dei viaggiatori.

Un articolo su una destinazione turistica ancora poco conosciuta, il racconto di un travel creator, una fotografia condivisa sui social. A volte basta un contenuto per accendere la curiosità verso un luogo e far nascere il desiderio di visitarlo. Il viaggio comincia spesso così, molto prima di scegliere un volo o prenotare un hotel.

La nostra partecipazione al TTG Travel Experience di Rimini per l’edizione 2026, appuntamento di riferimento per il settore turistico, ha offerto l’occasione per osservare da vicino un mercato in cui la capacità di raccontarsi rappresenta una leva importante di differenziazione.

Il turismo, infatti, non propone soltanto destinazioni e servizi, ma esperienze, emozioni e immaginari. E le relazioni pubbliche contribuiscono a trasformare questi elementi in narrazioni credibili, capaci di conquistare l’attenzione dei media, alimentare conversazioni e costruire fiducia.

Storytelling turistico: una destinazione è molto più di un luogo

Che cosa rende una destinazione davvero desiderabile? Non necessariamente la sua notorietà o la bellezza dei paesaggi. Spesso è la storia che riesce a raccontare.

Un piccolo borgo può essere presentato attraverso le sue attrazioni turistiche oppure attraverso le persone che lo abitano, le tradizioni artigianali, la cultura gastronomica e le esperienze che ne esprimono l’identità.

Il luogo non cambia, ma cambia la sua percezione.

È il principio del destination storytelling: valorizzare gli elementi distintivi di un territorio per costruire una narrazione riconoscibile, autentica e rilevante per il pubblico.

Per destinazioni, hotel, tour operator e brand dell’ospitalità, lo storytelling non è soltanto uno strumento creativo, ma parte di una strategia di posizionamento che permette di differenziarsi, rafforzare la brand identity e creare connessioni emotive con i viaggiatori.

Dalla destinazione alla conversazione: il ruolo delle PR nelle scelte di viaggio

Prima di prenotare una vacanza, un viaggiatore entra in contatto con numerosi contenuti: articoli, recensioni, reportage, video, post social e consigli personali.

Si tratta di touchpoint che contribuiscono, nel tempo, a costruire la percezione di una destinazione e a orientare le preferenze.

Le PR nel turismo intervengono proprio in questo percorso, favorendo la presenza dei brand nelle conversazioni rilevanti, attraverso media relations, influencer engagement, content marketing e relazioni con gli stakeholder.

Un articolo su una testata autorevole può far conoscere una destinazione a un nuovo pubblico. Il racconto di un travel creator può renderla più vicina e accessibile. Una recensione o un’esperienza condivisa possono contribuire a rafforzarne la credibilità.

Non si tratta semplicemente di moltiplicare le occasioni di visibilità, ma di costruire un ecosistema narrativo coerente, nel quale fonti e linguaggi differenti contribuiscano a consolidare la reputazione del brand.

Media relations e travel creator: quando la storia diventa notizia

Nel turismo, la qualità della narrazione è strettamente legata alla sua capacità di suscitare interesse anche al di fuori dei canali proprietari del brand.

Gli earned media svolgono un ruolo strategico nell’amplificare la portata e la credibilità di questo racconto. Un reportage, un’intervista o un approfondimento editoriale possono offrire a una destinazione una visibilità accompagnata dalla credibilità della fonte che la racconta.

Per i professionisti delle PR, la sfida consiste nell’individuare gli storyangle più interessanti, collegando l’offerta turistica a temi capaci di intercettare l’attenzione dei media e dei viaggiatori.

L’apertura di una struttura ricettiva può diventare una storia di recupero architettonico. Un itinerario enogastronomico può raccontare la valorizzazione delle produzioni locali. Una destinazione turistica meno conosciuta può inserirsi nella conversazione sul turismo fuori stagione.

Anche il coinvolgimento dei travel creator richiede un approccio strategico: non conta soltanto la dimensione della community, ma la coerenza tra il profilo del creator, l’identità del brand e gli interessi del pubblico.

La differenza sta nel passare dalla promozione di un’offerta alla costruzione di una storia che meriti di essere raccontata.

Brand reputation nel turismo: dalla promessa all’esperienza

Nel turismo, la reputazione si costruisce anche nella distanza, più o meno ampia, tra ciò che viene raccontato e ciò che il viaggiatore sperimenta realmente.

Una destinazione può comunicare autenticità, sostenibilità o esclusività, ma questi valori devono trovare riscontro nell’esperienza concreta.

Per questo la brand reputation nel turismo non dipende soltanto dall’efficacia della comunicazione, ma dalla coerenza tra identità, messaggi e comportamenti.

Le PR contribuiscono a costruire e tutelare questa coerenza, attraverso l’ascolto degli stakeholder, il monitoraggio della percezione pubblica e lo sviluppo di relazioni credibili con media, creator e community.

La reputazione di una destinazione turistica, inoltre, è spesso il risultato di un racconto collettivo, al quale partecipano operatori turistici, istituzioni, comunità locali e viaggiatori. Nessun brand può controllarlo completamente, ma può contribuire a renderlo più solido e riconoscibile.

Dal TTG Travel Experience: il turismo vive di relazioni

La presenza di Sound PR al TTG Travel Experience ha rappresentato un’opportunità di confronto con il settore turistico e uno spunto per riflettere sul ruolo della comunicazione turistica nella valorizzazione di destinazioni, esperienze e brand dell’ospitalità.

Per un’agenzia di relazioni pubbliche, appuntamenti come questo costituiscono occasioni preziose per ascoltare il mercato, intercettare nuove narrative e comprendere come evolvono le aspettative degli operatori e dei viaggiatori.

Comunicare una destinazione turistica significa costruirne un’identità riconoscibile, valorizzarne le peculiarità e alimentare storie capaci di conquistare l’interesse dei media e dei viaggiatori.

Il desiderio di partire nasce spesso molto prima del viaggio, alimentato da storie capaci di incuriosire, emozionare e accendere l’immaginazione.

 

Articolo a cura di Pietro Mazzoleni

 

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